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　　市工商局12315投訴熱線相關(guān)負責人表示，網(wǎng)購一旦出問題，可通過法律手段向提供網(wǎng)購交易平臺的網(wǎng)站進行投訴，也可以找網(wǎng)店或生產(chǎn)廠家維權(quán)。之前收到產(chǎn)品時要切記當場與物流公司驗貨，一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵產(chǎn)品可以拒絕簽收。

　　如何防范網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險，福建典格律師事務(wù)所盧榮光律師表示，首先，在網(wǎng)上消費時應(yīng)當注意識別網(wǎng)站的合法備案標志。經(jīng)營性網(wǎng)站應(yīng)當持有ICP證書，通過查看網(wǎng)站主頁最下方商家的數(shù)字證書來驗證其身份。此外，要察看賣家信譽，看到與市場價格相差懸殊的商品應(yīng)當特別慎重，仔細甄別，盡量不要買貴重物品。盡量選擇安全的第三方支付方式，避免線下交易;注意保存各種票據(jù)、訂單等交易憑證?。