途牛預定中心副總李波44歲心梗猝死

【byb.cn 】(來源:澎湃新聞網(上海))互聯網行業又一位年輕的高管死于心肌梗塞。
2月8日晚,途牛旅游網預訂中心副總經理李波因心肌梗塞離世,年僅44歲。這一消息在2月9月凌晨,通過李波的微信朋友圈發出。澎湃新聞記者經核實后確認了這一消息。
李波是近期互聯網行業又一位因心肌梗塞過世的青年高管。僅僅4個月前,春雨醫生的創始人張銳同樣因為心肌梗塞去世,也同樣年僅44歲。
心肌梗死是冠狀動脈急性、持續性缺血缺氧所引起的心肌壞死。而導致心肌梗塞的原因來看,最主要的誘因便是過勞,其他原因還包括激動、暴飲暴食、吸煙和飲酒等。
根據公開資料,李波曾在合力金橋、TPC、美嘉購物、京東商城等企業工作。離世前擔任途牛旅游網預訂中心副總經理。而其工作崗位主要負責的客服工作則被認為是行業中壓力最大的工作之一,不但涉及各種產品和服務的咨詢,還包括處理售后的投訴工作。
據一位旅游業業內人士透露,互聯網旅游公司的客服工作不但繁忙而且壓力巨大,“不但工作節奏快、時間長,而且總是面對投訴和各種突發狀況可能會導致充滿負能量,不善于調節很容易導致心理和身體的負擔很大。”
就在不久之前,李波還參加了一場有關客戶聯絡的峰會活動,并在會上作了名為《五大優勢,引領旅游行業服務標準》的演講。
在演講中,李波坦言,客戶從咨詢、預定到出游歸來的周期長的大概有一個月、兩個月,甚至更久,在整個服務過程中需要多次溝通,大多數都不是一句話可以解決的。
他還介紹,自己負責客服工作擁有客戶服務顧問已達到3000多人,這些工作者需要提供24小時不間斷服務,目前服務人次已經超過4000萬。
李波的驟然過世令業內惋惜不已。不少業內人士在朋友圈轉發這一消息時也提醒釋放壓力、珍惜身體等。
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