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　　一旦召回將一發(fā)不可收拾？

　　容納咨詢(xún)合伙人、首席運(yùn)營(yíng)、資深咨詢(xún)顧問(wèn)高劍鋒在分析強(qiáng)生不召回行為時(shí)指出，“消費(fèi)者這個(gè)時(shí)候需要的當(dāng)然是退貨，但那樣對(duì)強(qiáng)生來(lái)說(shuō)是另一個(gè)危機(jī)的開(kāi)始，甚至是毀滅性的打擊。因?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)量確實(shí)太大了，一旦引發(fā)連鎖反應(yīng)，后果將不堪設(shè)想。”

　　目前，強(qiáng)生在嬰幼兒化妝品市場(chǎng)處于“一家獨(dú)大”的地位。有關(guān)調(diào)查表示，強(qiáng)生在消費(fèi)者選擇與購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒品牌的排序?yàn)榈谝晃唬壤哌_(dá)43.4%，其忠誠(chéng)度與美譽(yù)度都比較高。業(yè)內(nèi)人士周先生也指出，強(qiáng)生在嬰幼兒化妝品市場(chǎng)占有半壁江山，同時(shí)，其嬰兒沐浴露在成人市場(chǎng)中也占有不少份額，“非到萬(wàn)不得以，強(qiáng)生是不會(huì)接受退貨的。因?yàn)橐坏┙邮芡素洠蛘倩禺a(chǎn)品，局勢(shì)將變得一發(fā)不可收拾。目前來(lái)說(shuō)，該事件只是對(duì)強(qiáng)生的銷(xiāo)量有點(diǎn)影響;但如果召回，那個(gè)影響將是毀滅性的。”

　　據(jù)了解，目前廣州幾大商超都沒(méi)將強(qiáng)生產(chǎn)品進(jìn)行下架，但其產(chǎn)品銷(xiāo)量有所下降。記者在好又多、百佳等多家超市采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)生產(chǎn)品旁邊張貼著兩份強(qiáng)生公司的安全聲明，但其貨架前則門(mén)可羅雀。據(jù)一位賣(mài)場(chǎng)人員反映，從上周開(kāi)始就沒(méi)有什么人買(mǎi)強(qiáng)生的產(chǎn)品了，反而多了很多來(lái)詢(xún)問(wèn)該品牌產(chǎn)品是否安全的家長(zhǎng)。廣州家樂(lè)福相關(guān)人員告訴記者，強(qiáng)生衛(wèi)浴產(chǎn)品近期銷(xiāo)量比此前下降了二三成，但暫時(shí)沒(méi)有下架的計(jì)劃。天河城百貨的有關(guān)人員也表示，暫時(shí)沒(méi)有下架其產(chǎn)品，但銷(xiāo)量略有下降。